Am neunten Tag war er behoben.
Der Ablauf, den die Branche kennt: Man schreibt dem Hersteller, dass „etwas nicht stimmt". Der Support antwortet, man möge Geduld haben. Nach drei Wochen fragt man nach. Irgendwann gibt man auf und arbeitet drumherum.
Der Ablauf, den ich gewählt habe: Jeden Tag eine einzelne Kontrolldatei anlegen. Zählen, was das System damit macht. Uhrzeit, Anzahl, Speicherverbrauch. Datei wieder löschen. Notieren.
Nach neun Tagen lag eine Tabelle vor: an welchem Tag, wie viele Kopien, in welchem Takt, wie viel Speicher. Kein „gefühlt ist es schlimmer geworden", sondern eine Kurve.
Diese Tabelle ging an den Hersteller. Zwei Tage später war der Fehler behoben und es gab eine neue Programmversion.
Am selben Tag habe ich gegengemessen — mit demselben Verfahren, damit die Zahlen vergleichbar sind. Sechs Messpunkte über 21 Minuten. Vorher: 19 Kopien derselben Datei. Nachher: 3, dann Stillstand. Das ist das normale Verhalten.
Erst diese Gegenmessung war der Beweis. Eine Meldung „ist behoben" hätte ich sonst glauben müssen.
Der Punkt ist nicht der Fehler. Softwarefehler passieren. Der Punkt ist: Wer misst, bekommt Antworten. Wer sich beschwert, bekommt Verständnis.
Und nebenbei: Neun Tage lang wusste ich genau, welche Dokumente ich nicht ablegen durfte. Ohne Messung hätte ich es gemerkt, wenn der Schaden da war.
Diesen Beitrag hat Ariel Daul am 28. September 2026 auf LinkedIn veröffentlicht. Dort schreibt er regelmäßig darüber, wie sich WEG-Verwaltung mit KI und Automatisierung verändert — und was davon im Alltag einer Gemeinschaft wirklich ankommt.
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